Agent Fred › Privacidade e termos

Privacidade, termos e cookies

Última atualização: 3 de novembro de 2026. Estas regras valem para o site fred.devcampinas.com e para o sistema Agent Fred, oferecidos pela Dev Campinas (CNPJ 13.869.015/0001-32, Campinas/SP). Contato para qualquer assunto: hector@devcampinas.com.

Privacidade · Termos de uso · Cookies · Exclusão de dados · Segurança

Política de privacidade (LGPD)

Neste site

O site não tem cadastro. Se você preencher o formulário de contato, recebemos o nome, a loja, o WhatsApp, o e-mail e o que você escreveu, e usamos esses dados só para responder e enviar a proposta. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018). Guardamos os contatos por até 2 anos, ou menos se você pedir.

No sistema Agent Fred

No sistema, a loja que contrata o Agent Fred é a controladora dos dados dos clientes dela (nome, telefone, endereço de entrega, pedidos e conversas do WhatsApp). A Dev Campinas é a operadora: trata esses dados só para o sistema funcionar, conforme as instruções da loja e o contrato.

As mensagens do WhatsApp da loja passam pelo sistema para o Fred responder e ficam gravadas para a loja consultar.
Para responder, o Fred envia o texto da conversa ao provedor de inteligência artificial escolhido pela loja (por padrão, o Google Gemini), na chave da própria loja.
Fornecedores necessários: hospedagem do servidor (Hostinger) e, quando a loja liga, Bling, Asaas, Google e Meta.
Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento dos seus dados pelo e-mail acima. Respondemos em até 15 dias. Se você é cliente de uma loja que usa o Fred, também pode pedir diretamente a ela. Você pode reclamar à ANPD.

Termos de uso

O Agent Fred é um software de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial e de gestão de pedidos, caixa e salão, contratado com implantação e mensalidade. As condições de cada loja ficam no contrato.
O Fred conecta no número de WhatsApp da loja como um aparelho conectado; não é a API oficial do WhatsApp Business. A loja segue as regras do WhatsApp e não usa o sistema para mensagens em massa a quem não é cliente.
O cupom impresso é um comprovante não fiscal. A emissão de nota fiscal é responsabilidade da loja.
O gasto com o provedor de inteligência artificial é da loja, na chave dela.
O software, o código e o layout são da Dev Campinas. Os dados de cada loja são da loja.
Os preços do site valem para novos contratos e podem mudar; a data no topo mostra a versão em vigor. Vale a lei brasileira.

Cookies

Este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou publicidade. As fontes vêm do Google Fonts. No sistema, o cookie da sessão mantém conectado quem entrou no painel.

Exclusão de dados

Para apagar os dados que você enviou pelo formulário, escreva para hector@devcampinas.com com o assunto “Exclusão de dados”. Apagamos em até 15 dias e avisamos por e-mail. Dados de clientes de uma loja são apagados conforme a orientação dela, mantendo só o que a lei obriga.

Segurança

Todo acesso é por HTTPS.
A equipe entra com a conta Google, e cada função vê só as telas dela.
Só os números cadastrados pela loja dão ordens ao Fred; cada ação dele fica registrada num diário que pode ser exportado.
Os dados de cada loja ficam separados dos das outras.

Achou uma falha? Escreva para o e-mail acima com o assunto “Segurança”.

Créditos das fotos

As capturas de tela mostram uma loja fictícia, a Espetaria Brasa Viva. As fotos dos produtos e da capa dessa loja são do Wikimedia Commons, usadas conforme a licença de cada uma:

Espeto de picanha: Picanha brazil.JPG, de Sepato, CC BY 3.0.
Espeto de frango com bacon: Skewered Chicken Thighs.jpg, de IndayLiburan, CC BY 4.0.
Espeto de linguiça toscana: Churrasco carioca.jpg, de Leonardo "Leguas" Carvalho, CC BY-SA 2.5.
Espeto de queijo coalho: Queijo coalho.jpg, de Thiago Parente Lima, CC BY-SA 3.0.
Espeto de coração: Braised chicken hearts.jpg, de Fumikas Sagisavas, CC0.
Espeto de kafta: Kafta shish kebab and grilled vegetables on salad - Cambridge, MA.jpg, de Daderot, CC0.
Espeto de legumes: BBQ Skewers (Unsplash).jpg, de Jessie Beck beatnomad, CC0.
Pão de alho: Garlic Toast - 8420898886.jpg, de Thriving Vegetarian, CC BY 2.0.
Mandioca frita: Mandioca frita en restaurante de Argentina.jpg, de Horacio Cambeiro, CC BY-SA 3.0.
Batata frita: Truffle oil french fries (33024792848).jpg, de Tony Webster from Minneapolis, Minnesota, United States, CC BY-SA 2.0.
Farofa da casa: Farofa de ovo.jpg, de Melsj, CC BY-SA 4.0.
Vinagrete: Vinagrete brasileiro.jpg, de Melsj, CC BY-SA 4.0.
Combo família: Churrasco brasileiro.jpg, de Luiz Felipe Sousa Oliveira (LF50), Public domain.
Prato executivo: Feijão tropeiro vegano.jpg, de Melsj, CC BY-SA 4.0.
Guaraná lata: Guaraná Antarctica.jpg, de Sprucecopse, CC BY-SA 4.0.
Refrigerante cola lata: Beverage cans.jpg, de Oto Zapletal, CC BY-SA 4.0.
Guaraná 2L: Guarana (bebida).jpg, de E4024, CC BY-SA 4.0.
Água sem gás: Blue Waters bottle no label.jpg, de 999real, CC0.
Suco natural de laranja: Glass of Fresh Orange Juice.jpg, de Rebeloasisx, CC BY-SA 4.0.
Cerveja long neck: Beer bottles 2018 G1.jpg, de George Chernilevsky, Public domain.
Chope 500 ml: Pint of Taddy Lager in Ye Olde Murenger House, High Street, Newport, August 2026 02.jpg, de No Swan So Fine, CC BY-SA 4.0.
Pudim de leite: Pudim de leite (3544228689).jpg, de Marcelo Träsel from Porto Alegre, Brasil, CC BY-SA 2.0.
Abacaxi na brasa: Grilled Pineapple with Rum Sauce and Frozen Vanilla Yogurt (34046929653).jpg, de A Healthier Michigan from Detroit, United States, CC BY-SA 2.0.
Capa da loja: Costela no Fogo.JPG, de Julio Cesar Martins, CC BY-SA 3.0.
Espeto de alcatra: DFC 1850 Street vendor grilling colorful skewers of meat and vegetables over a charcoal grill.jpg, de PattayaPatrol, CC BY-SA 4.0.
Cerveja 600 ml: Bia Viet bottle with beer mug, Ho Chi Minh City, 2023 (01).jpg, de Bahnfrend, CC BY-SA 4.0.
Combo casal: Mixed Grill Platter.jpg, de Kalesh, CC BY-SA 4.0.